Syarat & Ketentuan OYMO

OYMO adalah platform marketplace yang mempertemukan pembeli dan penjual di Indonesia. OYMO menampilkan harga total (harga barang, ongkos kirim ke alamatmu, dan potongan voucher) supaya pembeli bisa memilih penawaran termurah.

Barang dijual oleh penjual, bukan oleh OYMO. Jual beli terjadi antara pembeli dan penjual. OYMO menyediakan sarana, mengelola pembayaran melalui mitra pembayaran, menahan dana sampai pesanan diterima, dan membantu menyelesaikan sengketa.

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun, atau sudah menikah, atau memakai Platform dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali.
• Data akun harus benar, lengkap, dan terkini. Satu orang atau badan usaha hanya boleh memakai akun untuk dirinya sendiri.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas di akunmu. Segera kabari kami bila akunmu dipakai tanpa izin.
• OYMO tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP lewat chat, telepon, atau email.

• Membaca deskripsi, varian, dan harga total sebelum membayar.
• Membayar hanya lewat halaman pembayaran OYMO. Transfer langsung ke penjual atau lewat tautan dari chat tidak dilindungi OYMO.
• Mengisi alamat pengiriman yang benar dan bisa dihubungi kurir.
• Mengonfirmasi pesanan diterima atau mengajukan pengembalian dalam batas waktu yang ditampilkan. Bila tidak ada tindakan, pesanan dianggap selesai otomatis.

• Menjual barang yang sah, dimiliki atau boleh dijual, sesuai deskripsi, foto, dan stok yang ditampilkan.
• Memproses dan mengirim pesanan dalam waktu yang ditentukan, memakai kurir partner atau mengisi nomor resi yang benar.
• Mematuhi peraturan perlindungan konsumen, perpajakan, perizinan usaha, dan label/izin edar (misalnya BPOM, SNI, halal) yang berlaku untuk barangnya.
• Tidak mengarahkan pembeli bertransaksi di luar OYMO dan tidak memanipulasi ulasan, rating, atau penjualan.
• Menanggapi pertanyaan, chat, dan pengajuan pengembalian dengan wajar.

Barang berikut dilarang dijual di OYMO, termasuk barang lain yang dilarang oleh hukum Indonesia:

• Narkotika, psikotropika, prekursor, dan alat penggunaannya.
• Senjata api, amunisi, bahan peledak, senjata tajam yang dilarang, serta suku cadangnya.
• Barang palsu, tiruan, bajakan, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Obat keras, obat tanpa izin edar, dan produk kesehatan atau kosmetik tanpa izin BPOM.
• Konten pornografi dan barang yang melanggar kesusilaan.
• Hewan dan tumbuhan dilindungi beserta bagian tubuhnya.
• Perjudian, undian ilegal, dan alat atau akun untuk judi.
• Barang curian, dokumen negara, data pribadi, akun orang lain, dan barang hasil kejahatan.
• Rokok elektrik atau produk tembakau yang dijual kepada anak, minuman beralkohol tanpa izin, dan barang lain yang perdagangannya dibatasi tanpa izin.

Produk dapat langsung tayang setelah diunggah, tetapi penjual tetap bertanggung jawab penuh atas isinya. OYMO berhak meninjau, menolak, menurunkan, atau membatasi produk dan toko yang melanggar Ketentuan atau hukum, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Produk identik dari beberapa toko dapat dikelompokkan supaya pembeli bisa membandingkan harga total.

Siapa pun yang menemukan barang terlarang, penipuan, barang palsu, atau konten tidak pantas dapat melaporkannya lewat tombol "Laporkan" di halaman produk. Laporan dirahasiakan dari penjual dan ditinjau tim OYMO; produk yang terbukti melanggar diturunkan.

Harga ditetapkan penjual dalam rupiah. Ongkos kirim dihitung dari tarif kurir partner berdasarkan berat dan alamat, dan bisa berubah sampai pesanan dibayar. Harga total di halaman checkout adalah jumlah yang kamu bayar. Kesalahan harga yang nyata dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.

• Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran berizin (misalnya QRIS, e-wallet, Virtual Account). OYMO tidak menyimpan data kartu atau PIN-mu.
• Dana pembeli ditahan oleh OYMO dan baru diteruskan ke penjual setelah pesanan diterima atau selesai otomatis.
• Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya dibatalkan otomatis.

• OYMO memungut komisi 3% dari subtotal barang setiap pesanan selesai, kecuali ada program promosi yang diumumkan. Tarif bisa berubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Saldo penjual dapat dicairkan ke rekening bank atas nama penjual sesuai batas minimum penarikan. Demi keamanan, penarikan dapat ditahan sementara setelah rekening diganti.
• Penjual bertanggung jawab atas kewajiban pajaknya sendiri. Bila diwajibkan peraturan, OYMO memungut dan menyetor pajak yang berlaku (misalnya PPh Pasal 22 atas transaksi penjual yang bukan UMKM) dan memberikan bukti potong.

Pengiriman dilakukan oleh kurir partner (misalnya JNE, J&T, SiCepat, GoSend, GrabExpress) atau oleh penjual dengan nomor resi. Estimasi waktu sampai berasal dari kurir dan tidak dijamin. Risiko barang rusak atau hilang dalam perjalanan ditangani melalui proses pengembalian dan klaim ke kurir.

• Pembeli dapat membatalkan pesanan yang belum dikirim. Dana dikembalikan penuh.
• Bila barang tidak sesuai, rusak, kurang, atau tidak sampai, pembeli dapat mengajukan pengembalian sebelum pesanan selesai, disertai bukti.
• Penjual menanggapi dalam batas waktu yang ditampilkan. Bila penjual menolak atau tidak menanggapi, OYMO menengahi dan memutuskan berdasarkan bukti.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau saldo, sesuai kebijakan mitra pembayaran.

Ulasan harus jujur, berdasarkan pengalaman nyata, dan tidak memuat kata kasar, data pribadi, atau promosi. OYMO dapat menghapus ulasan yang melanggar. Penjual dilarang membeli, menukar, atau memaksa ulasan.

Voucher berlaku sesuai syarat yang tertera (minimum belanja, kuota, masa berlaku, toko). Voucher tidak dapat diuangkan. OYMO dapat membatalkan voucher atau promosi yang diperoleh lewat kecurangan, akun ganda, atau penyalahgunaan sistem.

Merek, logo, desain, dan perangkat lunak OYMO adalah milik OYMO. Penjual menjamin foto dan deskripsi produknya tidak melanggar hak pihak lain dan memberi OYMO izin memakai konten tersebut untuk menampilkan dan mempromosikan produk. Laporkan pelanggaran hak cipta atau merek ke support@oymo.com.

OYMO menyediakan Platform sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum, OYMO tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau legalitas barang yang dijual penjual, atas keterlambatan kurir, atau atas kerugian tidak langsung. Tanggung jawab OYMO atas suatu transaksi dibatasi sebesar dana transaksi tersebut yang ditahan OYMO. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen menurut UU Perlindungan Konsumen.

OYMO dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun dan menahan dana terkait bila ada dugaan pelanggaran Ketentuan, penipuan, atau permintaan aparat yang berwenang. Kamu dapat menutup akunmu kapan saja setelah semua pesanan dan saldo diselesaikan.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah, termasuk melalui layanan pelanggan OYMO. Bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

OYMO dapat mengubah Ketentuan ini. Perubahan penting diumumkan di Platform paling lambat 7 hari sebelum berlaku. Dengan tetap memakai Platform setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

Pertanyaan, keluhan, atau laporan dapat dikirim ke support@oymo.com.